España prohíbe a los proveedores de servicios básicos el uso de números 902 de alta tasa

El gobierno español prohíbe el uso de números 902 de alta tasa por parte de los proveedores de servicios básicos.

EL Consejo de Ministros ha decidido que las empresas que prestan servicios básicos como agua, gas, electricidad, servicios financieros y aseguradoras deben ofrecer un número de teléfono gratuito para atención al cliente.

Esto también se aplicará a las empresas de transporte postal, aéreo, terrestre y marítimo, las empresas de protección de la salud, así como las empresas de saneamiento y gestión de residuos.

Otros proveedores de servicios deben tener un número de teléfono fijo o móvil para las solicitudes de servicio al cliente.

La medida acordada por el Ministerio de Consumo pondrá fin al abuso y sobrecostes de las facturas telefónicas provocados por las llamadas al servicio de atención al cliente, para las que, para los números 902, el coste por minuto se sitúa entre 0,12 y 0,4 euros , según datos del Ministerio de Economía y Transformación Digital ”, dijo el titular del departamento, Alberto Garzón.

Se espera que los cambios sean obligatorios para el verano de 2021.

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