Ni sistema ni transferencias, pero sí memes: las reacciones a la caída de la aplicación BBVA Bancomer

Este viernes 4 de diciembre, los clientes del banco BBVA Bancomer informó el bloqueo de la aplicación móvil. Según algunos usuarios de las redes sociales, no se pueden realizar transferencias, ni tramos en cuentas.

Según los mismos usuarios, esto no es solo un problema de la aplicación móvil de BancomerOtras personas aseguraron que al intentar realizar movimientos en OXXO, el sistema no funcionó. Incluso compartieron capturas de pantalla de la aplicación Bancomer. Al entrar se encontró el siguiente mensaje: “Lo siento, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde “

Algunos clientes de Bancomer estaban preocupados porque las transferencias que realizaban aún no se reflejaban en otras cuentas.

Tiempo después, Bancomer compartió un comunicado respondiendo a la situación y tuiteó: “BBVA México informa a todos sus usuarios que nuestras operaciones están mostrando intermitencias para realizar algunas transacciones. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, tuiteó un comunicado de Bancomer.

Agregaron que están tratando de solucionarlo lo antes posible, para dar cursos a las operaciones que los usuarios requieren hoy. Agregaron que está trabajando en esa situación.

54% de las quejas reportadas se deben a fallas en la aplicación; 36% al iniciar sesión y 9% en el sitio web. BBVA no respondió a las solicitudes de telefonía celular, contacto telefónico y pagos de TDC y TDD. Se le aconseja que tenga cuidado con los ataques.

Algunos usuarios prefirieron tomárselo con humor y compartieron sus reacciones burlonas con algunos memes e imágenes divertidos, que también mostraron su enfado, ya que no es la primera vez que tienen problemas con la aplicación y el sistema en sí.

Tanta fue la molestia de los clientes en las redes sociales que la palabra Bancomer se convirtió en tendencia nacional. Hasta ahora, el banco no ha solucionado las fallas.

También en Citibanamex hubo algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. El banco anunció en su cuenta de Twitter lo siguiente: “Están presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en sucursales bancarias, como redes bancarias y cajeros automáticos ”, escribieron en Twitter.

Ya es la segunda vez en menos de un mes que la aplicación BBVA reporta estas molestias en la aplicación. Pero esta vez la falla estaba en todo su sistema.

Bancomer cambió su nombre a BBVA México Durante junio de 2019, la Liga BBVA Bancomer MX y el Estadio BBVA Bancomer se convirtieron en BBVA México y este año anunció que busca una fusión con Banco Sabadell, a pesar de anunciar que no se ha tomado ninguna decisión al respecto.

Banco Sabadell tiene su entidad en la ciudad vasca de Bilbao, dijo en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), y agregó que se ha iniciado un proceso de revisión recíproca y se han designado asesores externos.

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