Slim pierde mercado de internet en México

Teléfonos de México (Telmex) ha perdido clientes al servicio de Internet residencial y ahora tiene el 46% de este negocio, según cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a diciembre de 2019.

Este dato ubica a este segmento de negocio de la empresa que pertenece al grupo América Móvil por debajo del porcentaje para considerarlo preponderante.

Sin embargo, la métrica de preponderancia en telecomunicaciones considera los servicios del sector en su conjunto, que incluye telefonía fija y móvil,
internet fijo, residencial y comercial e internet móvil.

Ahora, la empresa de Carlos Slim tiene 7,5 millones de usuarios de internet fijo residencial, lo que significa que la empresa perdió 500 mil clientes en un año.

Mientras tanto, su competencia ha ganado usuarios, de tal manera que Televisa pasó del 25% del mercado en 2018 al 27,2% al final del año, alcanzando 4,4 millones de clientes.

En tercer lugar se encuentra Megacable con el 17,2% del negocio para llegar a 2,7 millones de usuarios, seguido de Totalplay con el 8,7%, es decir, un millón de suscriptores en el servicio.

En cuanto al mercado total de internet fijo, Telmex ha perdido 21,4 puntos porcentuales, pasando de 71,4% del mercado a 50% en seis años, según datos del regulador.

A pesar de que el confinamiento por la pandemia Covid-19 llevó a los mexicanos a trabajar y estudiar desde casa, en el segundo trimestre del año Telmex sumó solo 64 mil adiciones netas de banda ancha.

Mientras que Televisa tuvo 252 mil adiciones netas de banda ancha entre abril y junio de este año y Megacable 206 mil.

Por otro lado, la concentración de mercado medida según el Índice Herfindahl-Hirschman (IHH), en el que 10.000 representa un monopolio y uno significa un mercado competidor; ha caído en el segmento de banda ancha fija.

Jorge Bravo, analista de Política y Derecho Digital, comentó que el regulador debería ser más flexible y analizar mercado por mercado, en este caso, no solo residencial sino por estados.

“Estoy seguro que en varias entidades, especialmente en la Ciudad de México, Telmex ya no es preponderante, por lo que la competencia por el servicio debe abrirse localmente y no solo con criterios nacionales”, dijo Bravo.

Destacó que es un mérito de la competencia que logra atraer clientes con ofertas, incluso la pandemia debió haber sido una oportunidad para brindar internet más rápido y con mayor capacidad y de alguna manera hizo que Telmex perdiera participación de mercado.

Los datos del IFT indican que a diciembre de 2013 la cifra fue de 5 mil 168 puntos y al cierre de 2019 la cifra bajó a 3 mil 396 puntos.

El IFT tenía previsto dar a conocer la revisión bienal al agente económico preponderante, en este caso de telecomunicaciones, que es América Móvil; sin embargo, aunque el proceso está en curso, el instituto regulador no ha informado el resultado de este análisis.

En el mercado de telefonía fija, con el que generalmente se ofrece el servicio de banda ancha empaquetada, Telmex también ha perdido mercado, aunque a un ritmo más lento.

En 2013, Telmex registró una participación de mercado de 69,8% y para diciembre de 2019 la cifra fue de 52,4%.