El fraude bancario aumenta por llamadas falsas, dice Citibanamex

El CEO de Citibanamex, Manuel Romo, dijo que ha aumentado la fraude de llamadas telefónicas a los clientes bancarios, por lo que busca intensificar las campañas de prevención para reducir este delito.

“Desde nuestro punto de vista, el fraude físico es un fraude que ha disminuido este año y las llamadas telefónicas, en la medida que estamos más cerca del celular y somos más receptivos allí, ha aumentado, lamentablemente, porque las llamadas generan una dinámica donde Se solicitan datos del cliente, los clientes otorgan y ganan confianza en el operador telefónico y comienzan a dar información personal y en ese momento se genera fraude ”, explicó.

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En rueda de prensa, dijo que los bancos reforzarán los mensajes a sus clientes para que no contesten este tipo de llamadas, que son fraudes donde los bancos ya no pueden detener la transferencia de recursos al ser autorizados en base a datos proporcionados por ellos. clientes.

“No dé información a ninguna llamada telefónica. Habla con la empresa. Si alguien habla, ya sea un telefonista y pide información, no debemos darla por teléfono y mejor entonces hablar. En el 99% de los casos será un fraude ”, dijo.

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Las ganancias disminuyen

Citibanamex informó que de enero a septiembre de 2020, sus ganancias registraron una caída anual del 43,7%, con un total de 12 mil millones de pesos, ante una mayor creación de provisiones para enfrentar el impacto de la COVID-19.

Según el gerente, de julio a septiembre, las ganancias alcanzaron 4.5 mil millones de pesos, es decir, una reducción del 40,2% respecto al mismo período de 2019.

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“Lo anterior se explica por la construcción de reservas, principalmente, así como por una pequeña disminución en los volúmenes de negocio. Los cambios que vemos en el comportamiento de facturación, las tarjetas de crédito y débito se utilizan menos, así como la menor venta de productos bancarios tradicionales, que si bien se están recuperando, acumulan los meses en los que estuvimos por debajo de los meses del año pasado. Todo ello, derivado del desafiante entorno económico que estamos presenciando y en línea con lo que teníamos previsto ”, explicó.

Romo dijo que se espera un repunte en la tasa de morosidad a fines de 2020, además de los efectos de la pandemia que continuará en 2021.

“Nuestras expectativas son que el crecimiento de la cartera vencida llegará hacia fines de este año y principios de 2021, es algo que hemos contemplado”, dijo.

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