SCOTTSDALE, Arizona – (BUSINESS WIRE) –Universal Electronics Inc. (UEI) (NASDAQ: UEIC), el líder mundial en tecnologías universales de detección y control para el hogar inteligente, presenta UEI Virtual Agent para proporcionar un marco de soporte integrado con tecnología de inteligencia artificial para dispositivos de entretenimiento y hogares inteligentes, lo que permite capacidades de autoayuda.
UEI Virtual Agent está diseñado para abordar la integración común, el descubrimiento de funciones y los desafíos de resolución de problemas para dispositivos de entretenimiento y el hogar inteligente. UEI Virtual Agent funciona con el asistente digital de etiqueta blanca nevo.ai de UEI y un extenso gráfico de conocimiento global de dispositivos que abarca más de un millón de dispositivos.
Además de resolver los problemas de los usuarios relacionados con los dispositivos conectados, UEI Virtual Agent ayuda a reducir el costo de administrar y respaldar una base instalada de dispositivos conectados para fabricantes y proveedores de servicios, y puede integrarse fácilmente en el dispositivo conectado en sí, así como en el poseedor. sitios web y aplicaciones móviles, que ofrecen ayuda donde y cuando se necesita.
Para televisores y dispositivos de audio conectados, se puede acceder a UEI Virtual Agent directamente desde cualquier pantalla, incluyendo TV, teléfono, computadora y tableta, para guiar a los usuarios a través de la instalación y configuración, integración, configuración y resolución de problemas. UEI Virtual Agent también está disponible como una aplicación nativa de Android TV optimizada para la pantalla de TV como un servicio adicional con las ofertas de control remoto de voz UEI Android TV.
Para dispositivos domésticos inteligentes, UEI Virtual Agent está preintegrado con QuickSet Widget, una nueva oferta de UEI que permite a los OEM actualizar sus productos para conectarse a la nube e interoperar con otros dispositivos en el mundo.
Como oferta independiente, UEI Virtual Agent se puede implementar rápidamente para una amplia gama de productos conectados para brindar una transformación digital completa de la experiencia de soporte. Cuando se usa en combinación con productos impulsados por UEI Vivo® 5.0, UEI Virtual Agent brinda una experiencia mejorada con conocimiento de los dispositivos existentes en el hogar para brindar mayores capacidades de resolución de problemas en tiempo real y una mejor interoperabilidad.
UEI Virtual Agent se lanzó en el tercer trimestre de 2020 para dispositivos de la marca UEI y sitio web de soporte, y estará disponible en todo el mundo para los fabricantes de equipos originales de entretenimiento para el consumidor, aire acondicionado y electrodomésticos en el segundo trimestre de 2021. Inicialmente estará disponible en inglés con idiomas disponibles más adelante en 2021 ..
«El agente virtual UEI está diseñado para simplificar el soporte continuo, encendido y apagado del dispositivo, y mejorar la experiencia del usuario al abordar los aspectos más desafiantes del soporte de dispositivos conectados en un hogar inteligente en evolución», dijo Arsham Hatambeiki, vicepresidente senior de productos y tecnología. en UEI. «Los productos conectados representan una promesa continua que las marcas hacen a sus usuarios, y un marco de aprendizaje de apoyo ayuda a garantizarlo».
Acerca de Universal Electronics Inc.
Fundada en 1986, Universal Electronics Inc. (NASDAQ: UEIC) es el líder mundial en tecnologías universales de detección y control para el hogar inteligente. La empresa diseña, desarrolla, fabrica y envía más de 500 productos innovadores utilizados por las principales marcas del mundo en los mercados de electrónica de consumo, radiodifusión por suscripción, seguridad, domótica, hostelería y hostelería. Para mayor información por favor visite www.uei.com.
QuickSet es una marca comercial de Universal Electronics Inc.
Todas las demás marcas comerciales que aparecen aquí son propiedad de sus respectivos dueños.
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