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Profeco y casi un millón de usuarios demandan a AT&T en México por el “cargo operativo” implementado en 2019

Las quejas llegaron por miles cuando, en octubre de 2019, AT&T notificó que comenzaría a hacer un nuevo cobro de 225 pesos anuales a algunos de sus usuarios. El cargo por concepto de operación estaría destinado únicamente a los usuarios que adquirieran sus equipos en pagos, y entraría en vigencia al 1 de noviembre pasado.


Las quejas han sido tantas que ya está en marcha una demanda colectiva contra AT&T, que cuenta con el apoyo de la Oficina del Fiscal Federal del Consumidor.

De hecho, si retrocedemos hasta noviembre de 2019, fue la Profeco el que dijo que la empresa no hizo bien en aplicar un cargo anual, e invitó a los usuarios a estar atentos a lo que denominó “cobro indebido. Casi un año después, una gigantesca demanda colectiva con reclamos de 844,480 usuarios en México aterrizó el 23 de octubre distrito en materia civil del primer circuito.

La información confirmada por Profeco y reanudado por El financiero Detalla que AT&T está a punto de ser convocado y luego debe emitir una declaración de sus intereses.

Habiendo contactado a AT&T, tenemos su posición oficial:

El contrato de AT&T México, aprobado por Profeco, prevé un cargo operativo derivado de las facilidades de pago otorgadas a los clientes que opten por comprar equipos con pagos diferidos. Una vez notificados, analizaremos los argumentos de Profeco y responderemos a través de los medios legales correspondientes. En AT&T reafirmamos nuestro respeto y compromiso con el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables del país.