Por qué el proveedor de seguros de hogar Hippo quiere conectar emocionalmente con los clientes con su nueva campaña

“Descubrimos una necesidad insatisfecha en [the] espacio de seguros para el hogar”, dijo Simon Fleming-Wood, CMO de Hippo, y agregó que el objetivo de la campaña es crear conciencia de marca. Si bien la empresa ya tiene anunció, la campaña es la primera que se enfoca en definir la marca con los consumidores, lo que los ejecutivos esperan ayude a los clientes a distinguir la marca de otras compañías conocidas, como Allstate y Liberty Mutual. “Incluso con el aumento de las tasas de inventario total de viviendas, todavía estamos en mínimos históricos, lo que significa que muchos compradores de viviendas pueden conformarse con un reparador en lugar de una casa nueva con garantía”, dijo Gordon Smith, socio principal y codirector de servicios financieros de Prophet. una firma de consultoría de estrategia de crecimiento. “Por lo tanto, aumentar la cobertura del hogar es una prioridad para muchos compradores de vivienda en la actualidad”.

No está claro cuánto de su presupuesto publicitario se asigna a esta campaña o cómo se gastó; Fleming-Wood no quiso compartir los detalles del presupuesto general de esta campaña o la inversión publicitaria general desde 2021 hasta el presente. La empresa gastó 100.000 dólares en 2021 en esfuerzos de marketing, según los últimos datos disponibles de Kantar. Los anuncios se mostraron en plataformas de video de redes sociales como YouTube y Twitter, así como en la televisión conectada.

Hippo se asoció con una agencia independiente para llevar a cabo varios meses de investigación y planificación estratégica para obtener una comprensión profunda de sus clientes, incluidos los propietarios nuevos y actuales. “Esta es una campaña diseñada para brindar los beneficios emocionales de la vida de Hippo”, señaló Fleming-Wood.

No cabe duda de que las emociones juegan un papel fundamental en cualquier campaña de marketing ya que juegan un papel importante en la percepción y en los procesos de toma de decisiones. La campaña de Hippo es muy video para mostrar la historia emocional. “Con este proyecto, pudimos aprovechar una profunda verdad humana”, dijo Fleming-Wood luego de identificar la brecha entre la propiedad de vivienda como un sueño y la propiedad de vivienda como una realidad.

Hippo no es el único que adopta este enfoque. Otras marcas recientes como la marca de óptica Specsavers y la marca de senderismo y estilo de vida merrel también utilizó la emoción para llegar a su público objetivo.

Según una encuesta realizada por Hippo, el 87 % de los propietarios de viviendas tienden a experimentar ansiedad y temor por el mantenimiento de la vivienda y se preocupan por lo que podría salir mal. Recientemente, ha habido una gran incertidumbre para los propietarios debido a una burbuja inmobiliaria y escasez de oferta junto con el aumento diario de las tasas de interés.

“Mostrar anuncios basados ​​en un problema que sabe que tienen las personas y mostrar cómo puede ayudarlas a resolverlo es prácticamente el mejor tipo de marketing que puede hacer. Resuelva los puntos débiles de las personas y podrá superar a los competidores más grandes”, dijo Duane Brown, fundador de agencia de marketing de resultados Take Some Risk.