Mumbai: La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) ha pedido a las empresas de telecomunicaciones una explicación de por qué está vendiendo una recarga de 28 días como plan mensual. Debido al aumento de quejas de los clientes Tryne Se ha dado este paso.
Tryne Se pidió a las empresas de telecomunicaciones que comentaran principalmente sobre los planes mensuales. Hoy, la vigencia del plan mensual de todas las empresas de telecomunicaciones del país es de 28 días. Como resultado, los clientes tienen que recargar 13 veces al año en lugar de 12. Los consumidores se han opuesto a que las empresas les cobren un mes adicional, dijo Troy. La cadena de pago para el plan pospago es de 30 días, mientras que el plan mensual para clientes prepago es válido por 28 días. Troy pidió una explicación de por qué no existe una cadena de pago de 30 días para todos los clientes. También se mencionó que se espera que todas las empresas de telecomunicaciones relevantes presenten sus puntos de vista del 11 al 25 de junio de 2021.
Objeción del cliente –
– ¿Validez del plan mensual de 24 días?
– ¿Por qué las cadenas de pago prepago y pospago no son iguales?
– ¿Por qué los clientes deberían recargar 13 veces al año en lugar de 12?
¿No más botín al recargar en dos meses?
Aunque los transportistas han reducido la validez de las recargas mensuales a dos días, la duración de todas las recargas posteriores se ha reducido a cuatro, seis, ocho días. Esto significa que la validez de la recarga de dos meses es de 56 días, 84 días para tres meses y 356 días para un plan de un año. Los consumidores ignoran esto porque usan una gran cantidad de datos todos los días, dijeron los expertos en telecomunicaciones.
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