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Los consumidores ganan una queja colectiva contra Liverpool • Forbes México

La organización civil Tec-Check informó este miércoles que ganaron la queja de segunda clase que presentaron, junto con 48 consumidores, ante el Fiscal Federal del Consumidor (Profeco) contra los grandes almacenes Liverpool.

Los consumidores tendrán una compensación equivalente al 20% de su compra más soluciones inmediatas, informó la organización civil en una publicación en su Twitter.

Sotavento: Más de 100 consumidores presentan una queja colectiva contra Liverpool, Claro Shop y Sanborns

A mediados de junio poco más de 100 consumidores presentaron una queja colectiva, bajo el respaldo de Tec-Check, ante el Profeco contra Liverpool, Claro Shop y Sanborns por incumplimiento de las fechas de entrega de sus pedidos en línea, cancelaciones sin consentimiento, demoras en los reembolsos y poca efectividad de los servicios al cliente.

De las 102 quejas que recibió Tec-Check, 48% estaban en contra de Liverpool, 32% estaban en contra de Claro Shop y 22% en contra de Sanborns. De estos, el 41% tuvo un retraso en la entrega, el 15.7% se debió a una cancelación sin consentimiento, el 10.8% recibió productos dañados o que no llegaron en las condiciones adecuadas, y el 32.4% no respetó los meses sin intereses.

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