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Los bancos no ofrecen atención al cliente en las redes sociales: ESET

El objetivo de los estafadores es establecer un primer contacto para obtener información personal. Foto: Getty Images

Los ciberdelincuentes siempre buscan nuevas formas de robar datos personales y dinero, ahora, se reveló que usan redes sociales como Instagram para hacerse pasar por los bancos.

La empresa de ciberseguridad ESET descubrió que Los delincuentes ahora envían mensajes directos a través de la red social Instagram. hacer creer a las víctimas que hay un nuevo canal de Atención al cliente.

Modus operandi para Instagram

El modus operandi empezar con un mensaje privado, ahí mismo los estafadores ofrecen en nombre del banco la posibilidad de utilizar esta red como canal de atención al cliente ante cualquier consulta o reclamo que puedan tener.

Al parecer, el objetivo de los estafadores es establecer un primer contacto para obtener información personal, como el número de teléfono, que podría desencadenar una futura estafa a través de este medio.

Según ESET, el problema comienza cuando una persona atraviesa una situación en la que necesitas contactar al banco y por lo mismo entrega su informacion personal.

Recomendaciones para evitar ser víctima

El mensaje lo envía una cuenta que, aunque incluye el logo de la institución financiera y usa su nombre, tiene varias peculiaridades que pueden servir como señal de advertencia para cualquier usuario:

  • La escasa cantidad de seguidores
  • Al momento de enviar el mensaje, el perfil solo tenía una publicación
  • El mensaje, con la intención de hacer contacto inicial, parece haber sido enviado de forma masiva, ya que no hace ninguna referencia personal.

“Con la facilidad de crear cuentas en las diferentes plataformas sociales, los usuarios deben tomar medidas de seguridad extremas y tener en cuenta la importancia de nunca brindar información personal de mensajes que lleguen inesperadamente por medios digitales”.

ESET, empresa de ciberseguridad.

ESET advierte que esto no es una práctica exclusiva de Instagram y que también han detectado perfiles falsos en redes como Facebook y Twitter.

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