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Google Cloud traslada las funciones de asistencia de Australia a India, Polonia, Canadá y México – Cloud

Se dice que Google Cloud emplea a más de 200 empleados de soporte en sus oficinas en India, Polonia, Canadá y México.

«El equipo de soporte global de Google Cloud está creciendo significativamente: contratamos a más de 200 personas para construir nuestras bases de desarrollo en Bangalore, Pune, Varsovia, Waterloo y Ciudad de México a fines de abril para lograr nuestro objetivo del primer semestre», dijo John Bunny, gerente sénior. Director de Soporte Avanzado Global para Google Cloud. En el último correo electrónico enviado, se informó por primera vez Business Insider.

Google Cloud no respondió a la solicitud de comentarios de CRN durante el lanzamiento.

El mes pasado, Google Cloud confirmó a CRN US que la empresa se está reestructurando para ahorrar dinero, eliminando y modificando docenas de roles en sus grupos de soporte. El equipo de soporte de Google Cloud incluye personal que ayuda a los clientes e ingenieros con sus servicios de computación en la nube.

Alrededor de 100 empleados de soporte de Google Cloud, incluidos ingenieros de soluciones técnicas y puestos de administración de programas, serán despedidos si no encuentran un nuevo puesto dentro de los 60 días, según The Alphabet Workers’ Union. Las soluciones tecnológicas de Google Cloud en Australia, Estados Unidos y Suiza son ingenieros de ataque.

Business Insider dijo que los recortes también afectaron a los grupos de apoyo que trabajan en su unidad de negocios de análisis de datos, Looker. Adquirido por Google Cloud $ 2.6 mil millones para 2020.

Google Cloud es actualmente el tercer proveedor de nube más grande del mundo, siguiendo los pasos de Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure.

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Cada año, Google gasta miles de millones en construir y equipar nuevos centros de datos de hiperescala para respaldar sus crecientes servicios de infraestructura en la nube y el negocio de Google Cloud Platform (GCP).

En febrero, Google Cloud reportó ingresos en el cuarto trimestre de $ 5.5 mil millones, lo que representa un aumento interanual del 45 por ciento. Ingresos de Google Cloud Platform (GCP) GCP registró un crecimiento del 80 % en las transacciones totales para 2021 en comparación con 2020, y un crecimiento del 65 % en la cantidad de transacciones que superan los mil millones de dólares estadounidenses.

En el frente del canal, la empresa busca aumentar su negocio de seguridad mediante la creación de relaciones cercanas con los proveedores de servicios de seguridad administrados (MSSP).

Google Cloud presentó esta semana su nuevo ‘Chronicle MSSP Plan’, una iniciativa de cuatro partes destinada a aumentar las ventas de productos y servicios de seguridad a través de socios de canal. El programa del canal se centra en las ventas, el marketing, la inversión empresarial y el soporte técnico, todo ello con el objetivo de hacer que la comercialización de productos y sus servicios en la plataforma de Google Cloud Platform sea más atractiva y sencilla para los MSSP.

Actualmente hay docenas de ofertas de trabajo para ingenieros de soluciones tecnológicas de tiempo completo en el sitio web de Google Cloud, que trabajan en los Estados Unidos y en el extranjero en lugares como India, Israel, México y Corea del Sur.