Experiencia de marca: hacer que los concesionarios de todo el mundo se entusiasmen con la marca Volkswagen

“Los concesionarios de automóviles desempeñan un papel importante en las ventas de vehículos hoy y seguirán desempeñando este papel mañana. Es por eso que queremos que nuestros distribuidores se unan a nosotros en nuestro viaje hacia el futuro, generen entusiasmo por nuestra marca y aborden juntos los desafíos futuros”, explicó Imelda Labe, miembro de la Junta Directiva de Marketing, Ventas y Posventa de Volkswagen.

El núcleo de la experiencia de marca es un espectáculo emocional. Durante las presentaciones, Labbé estuvo acompañado por el CEO de Volkswagen, Thomas Schäfer, Kai Grünitz (miembro del consejo de administración de la marca Volkswagen responsable del desarrollo técnico) y Andreas Mindt (director de Diseño de Volkswagen). Los oradores presentan la estrategia futura de la marca a los distribuidores visitantes y los entusiasman con los productos sólidos y los servicios digitales innovadores que la marca está planeando. Thomas Schaffer, CEO de la marca Volkswagen, dijo: “Estamos haciendo de Volkswagen una marca verdaderamente romántica nuevamente. Nuestros distribuidores juegan un papel clave en este proceso, porque están en contacto directo con nuestros clientes”.

Durante la visita a Hamburgo, los distribuidores obtienen información sobre la estrategia de la empresa: la marca planea producir solo vehículos eléctricos en Europa a partir de 2033 y presentará diez nuevos modelos eléctricos para 2026. El resto del mundo también estará electrificado. Así como también.

Después del evento, los representantes de los concesionarios tendrán la oportunidad de hablar con el equipo directivo y los expertos técnicos de la marca. Pueden hacer preguntas y compartir activamente sus ideas sobre la forma futura. Labbé dijo sobre el evento: “El objetivo es discutir conjuntamente cómo cambiar las perspectivas futuras de los concesionarios. Después de todo, solo podemos hacer frente a la transformación del negocio de automóviles tradicional con la ayuda de nuestros concesionarios”.

Los distribuidores han estado entusiasmados con el evento desde los primeros días de la convención. Han viajado desde lugares como China, América del Sur e India. Dos puntos focales del evento en particular generaron una gran cantidad de comentarios positivos: el uso de la digitalización en vehículos futuros y la mejora de las comunicaciones de marketing. “Los distribuidores son nuestro vínculo con nuestros clientes. Es por eso que sus comentarios son tan importantes para nosotros”, dijo Labbe.