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El punto de datos: Estados Unidos se está quedando atrás en la transformación digital

Teniendo en cuenta el dinero invertido y las horas-hombre invertidas, la transformación digital de los pagos y los ecosistemas conectados por ellos aún está en pañales, con algunas excepciones.

En el estudio histórico de 11 países “Benchmarking the World’s Digital Transformation”, un PYMNTS y vendado En colaboración, encuestamos a más de 15 100 consumidores en 11 países en enero y febrero, analizando cómo (y con qué frecuencia) los consumidores en regiones clave participan en 40 actividades que conforman nuestros 10 pilares de la economía conectada.

Lo que hemos aprendido es que la economía conectada todavía está en su infancia, aunque bien formada en algunas áreas, pero con muchas conexiones que hacer para impulsar el puntaje promedio del índice de 27.1 de un puntaje posible de 100 para reflejar una transformación más completa.

  • En promedio, el 19% (152 millones) de las personas que viven en los países estudiados ahora están muy involucradas en actividades digitales, aunque casi todos tienen las herramientas digitales para participar en ellas.

Si bien el 84% de la población mundial posee un teléfono inteligente, más del 80% tiene acceso al servicio de banda ancha móvil y más de 14 mil millones de dispositivos móviles conectados en todo el mundo, el estudio indica: «El mayor obstáculo para la transformación de un país es que existen muy pocas personas involucradas en actividades digitales.

Si bien los millennials y la generación Z se consideran líderes digitales, y lo son, la investigación encontró que “los millennials, si bien son los primeros en adoptar el comercio electrónico, no son suficientes para operar la transformación digital; se necesita el compromiso de las generaciones mayores para apropiarse plenamente de él.

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  • El sesenta por ciento de los consumidores que a menudo participan en actividades digitales en el pilar «divertirse» (video, transmisión de música) están muy involucrados en el pilar «comunicarse» (mensajes, redes sociales).

La economía conectada se beneficia de sus propios efectos de volante, ya que aquellos que participan en actividades de un pilar a menudo se encuentran participando sin problemas en actividades digitales relacionadas pero distintas.

Si bien seis de cada 10 personas que transmiten entretenimiento terminan en las redes sociales y aplicaciones de mensajería, encontramos ejemplos a lo largo del estudio. Para poner otro ejemplo, el 70 % de los consumidores que informaron participar con frecuencia en el pilar «tienda» «también están muy comprometidos en el pilar «comer» (comprar alimentos en restaurantes y tiendas de comestibles)», según el estudio. .

  • El 59% de los consumidores en los 11 países participan en la banca móvil.

Claramente, la economía conectada y la transición digital resultante tienen mucho potencial de crecimiento, pero algunas áreas ya están atrayendo un fuerte compromiso, que se filtra a otras.

Encontrando que el 59% de los consumidores en los 11 países participan en la banca móvil, con Singapur, España y el Reino Unido a la cabeza, «la disponibilidad de atractivas alternativas de banca móvil a la banca física, junto con la disponibilidad generalizada de teléfonos inteligentes, impulsan tanto la adopción como el uso, y un aumento en su clasificación general del Índice CE”.

Obtenga el estudio: Evaluación comparativa de la transformación digital global

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DATOS DE NUEVOS PAGOS: EL FUTURO DEL ESTUDIO DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES DE NEGOCIOS – ABRIL DE 2022

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