El programa de reparación de Apple ayudará a la empresa a duplicar sus peores prácticas – Review Geek

Después de seis meses de silencio, Apple ha finalmente lanzado su programa de reparación de autoservicio. Es un gran paso para la empresa: los clientes ahora pueden comprar repuestos originales de Apple y acceder a los manuales de reparación oficiales. Pero la reparación de autoservicio no es ideal para los clientes y le da a Apple una excusa para duplicar sus peores prácticas.

Comencemos con las cosas buenas; ya puedes comprar pantallas, baterías y otras piezas oficiales para el iPhone SE (2022), iPhone 12 y iPhone 13. Las guías de reparación de estos teléfonos son ahora disponible gratis en el sitio web de Apple, y Apple agregará recursos de Mac M1 a Self Service Repair para fin de año.

Apple promete que las partes del iPhone estarán disponibles durante siete años después del lanzamiento del dispositivo y las baterías de MacBook estarán disponibles durante diez años a la vez. Además, la empresa reciclará o restaurará las piezas rotas que envíe después de reparar su dispositivo (y puede otorgarle un crédito por las piezas devueltas).

Los clientes finalmente pueden comprar piezas originales de Apple y leer los manuales de servicio de la compañía, es increíble. Pero Apple está perjudicando a los clientes, a las pequeñas empresas o al medio ambiente. La empresa todavía tiene control total sobre cómo y cuándo se pueden reparar sus productos, ya que todavía utiliza piezas serializadas.

Algunos componentes de iPhone y Mac, como Face ID Array del iPhone 13, solo funcionarán si coinciden con el número de serie de su dispositivo. Por lo tanto, para pedir piezas a Apple, debe proporcionar a la empresa el número de serie o IMEI de su dispositivo. Luego, debe verificar que haya instalado esta pieza en el dispositivo correcto utilizando el software propietario de Apple.

Este sistema hace que sea imposible trasplantar ciertas partes entre iPhones, un proceso más económico y ecológico que comprar componentes nuevos. También obliga a los clientes a comprar piezas a través de Self Service Repair (que cobra $270 por una pantalla de iPhone 13) y como notas de iFixit, pone fecha de caducidad a las reparaciones. Cuando Apple deje de vender un componente serializado, dejará de estar disponible de forma permanente.

Odio sonar cínico, pero parece que la reparación de autoservicio es solo una excusa para las prácticas hostiles de Apple. Los clientes, los defensores de la reparación y los gobiernos han puesto a la empresa bajo un mayor escrutinio por dispositivos irreparables, pero Apple ahora puede decir: “¡Vendemos piezas oficiales y emitimos guías de servicio gratis!”

Esto está lejos de lo que hace Microsoft. No solo microsoft se une a iFixit para vender piezas de reparación de Surface, pero publica activamente guías de reparación y videos de desmontaje. Microsoft incluso reunió un equipo de Diseño para Reparación, que tuvo un impacto notable en la capacidad de reparación del producto.

Una vez más, es agradable ver que Apple lanza un programa de reparación. Pero este programa no es genial. Simplemente prueba que necesitamos Derecho de reparación legislación, que sacaría la reparación de productos de las manos de los fabricantes, abarataría las reparaciones, reduciría la necesidad de reemplazar dispositivos viejos y beneficiaría a las pequeñas empresas de reparación.