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El ‘modo de reparación’ de Samsung permite a los técnicos mirar su teléfono, no sus datos

Agrandar / Se repara un smartphone.

Getty Images / krisanapong detraphiphat

Samsung está introduciendo una característica nueva y emocionante para las personas que envían sus teléfonos Galaxy para su reparación: «Modo de reparación». Al enviar su teléfono, es posible que desee hacer algo para proteger sus datos, y la nueva función parece ser una gran solución. Bloquea tus datos, pero no tu teléfono.

La gestión de datos durante un proceso de reparación por correo es difícil. Puedes borrar tu teléfono, pero eso es un gran problema. No desea simplemente enviar un dispositivo que está completamente bloqueado, porque los técnicos no pueden probarlo a fondo si está bloqueado de todo. En el modo de reparación, los técnicos aún pueden hurgar en su dispositivo y probar todo, pero solo verán las aplicaciones predeterminadas con datos en blanco. Cuando recupere su dispositivo, puede autenticarse nuevamente y desactivar el modo de reparación y recuperará todos sus datos.

La característica fue detectada por primera vez por Sam-Móvily Samsung hasta ahora solo ha anunciado la función en un Comunicado de prensa coreano; se lanzó por primera vez en Corea para el Galaxy S21 (el S22 es el último teléfono insignia de Samsung). El modo de reparación se puede activar desde el menú de configuración, y Samsung dice (a través de Google Translate), «No podrá acceder a sus datos personales, como fotos, mensajes y cuentas», y cualquier persona con el teléfono «solo usa las aplicaciones instaladas por defecto.» Se puede salir del modo de reparación de la misma manera, pero deberá autenticarse con un patrón, pin o huella digital.

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Samsung no explica cómo funciona la función, pero Android tiene una serie de funciones integradas que harían relativamente fácil implementar dicha función. Android admite múltiples cuentas de usuario, lo que permite múltiples conjuntos distintos de aplicaciones y datos. No se necesitaría mucho para bloquear al usuario principal y crear un usuario «invitado» sin datos para que trabajen los reparadores. También es posible que Samsung bloquee toda la partición de datos del usuario. Los técnicos de reparación podrían obtener un almacén de datos temporal y acceder a la partición del sistema de solo lectura, que contiene todos los archivos del sistema operativo que necesitaría para la prueba.

Sin embargo, la característica funciona, es una gran idea y algo que nos encantaría que otros fabricantes implementaran. Por ahora, el modo de reparación solo está disponible en un modelo de dispositivo y solo en Corea, pero Samsung dice que tendrá una implementación más amplia en el futuro.