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Beneficios para los clientes de Telcel y Telmex con nueva regulación: IFT

Si eres cliente de algunas empresas subsidiarias de América Móvil, como Telcel, Telmex y Telnor, estos son los beneficios que obtendrás como usuario con los nuevos medios regulatorios de preponderancia que impone la Instituto Federal de Telecomunicaciones (SI T).

los nuevo marco regulatorio emitido por el IFT Es el resultado de la segunda evaluación bienal de las medidas asimétricas impuestas, tanto en servicios fijos como móviles, a América Móvil, declarada agente económico preponderante (AEP) en el sector telecomunicaciones desde marzo de 2014, donde Se determinó modificar y agregar nuevas disposiciones.

Uno de los principales pilares de esta resolución es la libre elección de los usuarios de los servicios de telefonía e internet, teléfonos fijos y móviles, sobre su operador de servicios de telecomunicaciones. En este sentido, Los beneficios que traerá esta resolución a los clientes de Telcel, Telmex y Telnor son los siguientes.

Desbloqueo de terminal

Una de las modificaciones más relevantes en beneficio de la competencia y los usuarios finales en esta revisión bienal está relacionada con la equipo terminal. Donde se establezca que, en el caso de usuarios de pospago, América Móvil debe:

  • Ofrecer contratos separados, uno para el servicio de telecomunicaciones y otro para la compra y venta de equipos terminales.
  • Ofrecer al usuario la posibilidad de continuar con el contrato de equipo terminal si decide cancelar el contrato de servicio telecomunicaciones.
  • Permitir que los usuarios finales posibilidad de adquirir equipos desbloqueados en el esquema de pospago a plazos si estos se ofrecen en el segmento de prepago.
  • Desbloquear equipo terminal comprado a plazos en el esquema de pospago cuando los usuarios rescindan el contrato del servicio de telecomunicaciones, siempre que hayan transcurrido al menos 6 meses del contrato de equipamiento.
  • Establecer en el contrato de compraventa de equipos terminales, condiciones y términos de referencia tales como información sobre descuentos, subsidios y condiciones de liquidación anticipada.

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Cancelación de servicios promocionales

los obligaciones relacionadas con los servicios promocionales – propios o de terceros – que Telcel, Telmex o Telnor activen al usuario, para ordenar que cuando finalice el período de promoción, dichos servicios deben ser cancelados y notificado al usuario, con el fin de evitar costes no deseados para el usuario final y procedimientos adicionales para cancelar servicios o hacer aclaraciones.

Tarifas on-net y off-net

En beneficio de los usuarios y un piso nivelado para competir, se determina que Telcel, Telmex o Telnor pueden no aplicar tarifas o condiciones de calidad de servicio, diferente en las llamadas de tus usuarios dependiendo de si terminan dentro de tu red o fuera de ella.

Con esto, se busca evitar que se genere un efecto club en la red del preponderante, además de evitar que los servicios prestados por operadores distintos a la AEPT se encarezcan.

Esta medida anima a los usuarios a elegir libremente su proveedor de telecomunicaciones en función de los atributos que proporcionan mayor valor, sin verse afectados por los efectos del tamaño de la red a la que se adhieren.

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